Nuestro Centro
 
La Residencia Villa del Tratado es un centro para personas mayores ubicado en Tordesillas. Nuestro edificio consta de dos plantas cuenta con 63 amplias habitaciones, dobles e individuales. El centro tiene capacidad para 100 personas, tanto válidas como asistidas, contando como instalaciones principales con: Gimnasio, peluquería, ermita, salón de actos y terapia ocupacional, 2 salones  de TV y vídeo climatizados, 10.000 m de jardines, comedor, cafetería, aparcamiento, porche galería climatizada, amplia terraza, párking, despacho médico y de enfermería, Unidad de Convivencia.
 La Residencia Villa del Tratado tiene concierto con la Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León para la ocupación y reserva plazas en centros de servicios sociales de             personas mayores.
 En 2007 se nos ha autorizado para realizar el Servicio de Apoyo a la Permanencia de Mayores en su domicilio (inscrito en el Registro de Servicios de la Junta con el nº 47.0896 - S).
En 2014 se nos ha autorizado como Centro Multiservicios para prestar los Siguientes Servicios de Promoción de la Autonomía Personal:
  • Servicio de Habilitación y Terapia Ocupacional
  • Servicio de Estimulación cognitiva
  • Servicio de promoción, mantenimiento y recuperación funcional
  • Servicio de habilitación psicosocial para personas con enfermedad mental o discapacidad intelectual.


                   
                                Servicios Villa del Tratado
  • Asistencia médica: Diagnóstico, valoración y prescripción de tratamientos médicos. El horario de consulta médica en el centro es por las mañanas de lunes a viernes, salvo los miércoles que viene en horario de tarde.
  • Enfermería: Gestión de medicamentos, curas, controles periódicos de tensión, etc.
  • Atención e información social: La persona responsable en el centro del Programa de Atención Social es la Trabajadora Social. Su horario de atención, tanto a residentes como a familiares, es de 15 a 22 horas de lunes a viernes.  Es el profesional de contacto del centro para los residentes y familiares, tanto en el proceso de ingreso y acogida como durante el resto de la estancia de la persona mayor en el centro
  • Profesionales de referencia: ayuda a las AVD, plan de apoyos adaptado a cada residente.
  • Programa de animación y estimulación cognitiva: Actividades lúdicas y de estimulación cognitiva, talleres de manualidades, excursiones, gimnasia geriátrica, fiestas tradicionales.
  • Cocina propia: dietas adaptadas.
  • Traslado a consultas con vehículo adaptado.
  • Peluquería y podología.
  • Control de dietas. Valoración nutricional realizada por dietista.
  • Servicio religioso.
  • Plan de Apoyos, Historia de Vida y Proyecto de Vida
  • Sistema de control de Errantes.
  • Rehabilitación: el programa de rehabilitación está encaminado tanto a la recuperación (fracturas, operaciones, caídas...) como al mantenimiento de las actividades de la vida diaria. Es realizada por el fisioterapeuta del centro con la supervisión del médico, de lunes a viernes (incluidos festivos), entre 9 y 13 horas en el gimnasio del centro o en las mismas habitaciones de los residentes, en función de sus necesidades.
  • Programas de gimnasia geriátrica y Envejecimiento Activo: tanto a través de los distintos programas elaborados por nuestro fisioterapeuta como del Programa de Prevención decaídas de la Fundación Siel Bleu.
  • Climatización en porche y zonas comunes.



                   
                                                         Politica de calidad

Fuimos el primer centro geriátrico en la provincia de Valladolid en poseer el certificado de calidad auditado por AENOR de acuerdo con la norma UNE-EN ISO 9001:2008 y en 2009 nos hemos certificado como Centro Residencial de acuerdo con la norma UNE 158101:2008 con el número A67/000013, en ambos casos auditados por AENOR. Somos el primer centro certificado en Castilla y León como Centro residencial.
En 2011 obtuvimos el Distintivo OPTIMA por la Junta de Castilla y León.
En 2013 nos incorporamos al Proyecto EN MI CASA de la Junta de Castilla y León para implantar el modelo de atención centrado en la persona, abriendo la primera Unidad de Convivencia en enero de 2015. En 2014 empezamos a prestar servicios como Centro Multiservicios.

El Sistema de Gestión de la Calidad implantado en nuestro centro alcanza a las actividades de:
  • La gestión de residencias de personas mayores, prestando servicios personales, sanitarios (Médico, Rehabilitación y Enfermería), Psico-Socio-Culturales (Atención Psico-Social y Animación Socio-Cultural) y Generales (Cocina).
El centro cumple con todos los requisitos establecidos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, excepto los relacionados con el Diseño y Desarrollo (Apartado 7.3 de la Norma), por no tener aplicación a las actividades de nuestro centro sujetas a certificación, y en la norma UNE 158.101.
En la gestión de recursos humanos se adoptan los requisitos establecidos en la norma efr 1000-2 para la conciliación de la vida familiar y laboral."

El objetivo estratégico de la Residencia Villa del Tratado, es la realización de servicios cuyo nivel de Calidad los haga competitivos desde el punto de vista del mercado, adecuados a la legislación vigente, a los requisitos de nuestros clientes, y rentables desde el punto de vista económico.
En concordancia con ese objetivo empresarial, los objetivos generales del centro en la prestación del servicio a nuestros usuarios son los siguientes:
  • Ofrecer un hábitat seguro, accesible y adaptado a las necesidades funcionales de las personas usuarias en un ambiente confortable.
  • Proporcionar una convivencia armoniosa entre las personas usuarias en interrelación con el entorno comunitario, respetando la intimidad y privacidad individuales.
  • Mejorar la calidad de vida, el bienestar subjetivo y la satisfacción con el propio proceso de necesidad de apoyos, favoreciendo la autoestima, el desarrollo personal y la integración socio ambiental.
  • Prestar la atención necesaria a las personas usuarias según su necesidad de apoyo.



       

                   
                                                         
                                          Compromiso de la dirección

La Dirección del centro ha adquirido un compromiso firme con el desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y con su mejora continua.
De igual modo, para conseguir esos objetivos de calidad expuestos más arriba, el pilar en el que se sustenta nuestro centro, que es el equipo de personas que presta aquí su trabajo, debe estar suficientemente motivado y satisfecho de formar parte del mismo, por lo cual la Dirección se compromete a avanzar en materia de conciliación de la vida laboral y familiar, hasta convertir a la organización en una empresa familiarmente responsable.

Este equipo es el mayor valor de nuestro centro, por lo que debe existir un compromiso por parte de todos que asegure no solo una realización a nivel profesional sino también personal.

Así pues, la Dirección asume el compromiso de :
  • Facilitar las medidas necesarias de conciliación de la vida familiar y laboral, siempre y cuando no supongan una disminución de la calidad del servicio prestado al cliente
  • Asegurar la igualdad de oportunidades y no discriminación en el desarrollo profesional ni en la retribución y compensación por razones inherentes al género, maternidad/paternidad, atención de dependientes, raza, creencias, etc.
Para ello, se servirá del Modelo de Gestión para Empresas Familiarmente Responsables (efr), entendiendo que aportará los mecanismos adecuados para mejorar la gestión en estos aspectos


       

                   
               
                                         Indicadores de calidad

El centro entrega anualmente una encuesta a usuarios y familiares para medir su satisfacción  con el centro, los servicios que ofrece y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
Dentro del Programa de Indicadores, podemos destacar los siguientes para evaluar la eficacia de los procesos del centro:
-Porcentaje de personas usuarias con valoración integral realizada en los 30 días desde ingreso (el cumplimiento debe de ser al 100%)
- Número de personas usuarias con revisión del PAI anual respecto del nº de usuarios del centro con estancia superior a un año en el centro (100%)
- Porcentaje de residentes diabéticos insulinodependientes a los que se realiza control semanal durante el mes sobre el total de residentes insulinodependientes (100%)
- Porcentaje de residentes hipertensos a los que se realiza control mensual de HTA sobre el total de residentes  hipertensos (100%)
- Porcentaje de nuevos ingresos a los que se hace valoración nutricional (100%)


       

               
                                         
                                      Quejas/Sugerencias

Para dejar sus quejas o sugerencias puede hacerlo:
  • Telefónicamente en el número 983 796 008 .
  • Mediante correo electrónico escribiendo a dirección@residenciavilladeltratado.com .
  • Enviando carta postal a la dirección: C/ Vista Alegre, 36 de Tordesillas (Valladolid) CP 47100 .
  • Usando el formulario de la página web www.residenciavilladeltratado.com, en la sección »Contacto .
Existe una Hoja de reclamaciones a disposición de los usuarios.